Termini e condizioni d’uso

Termini e condizioni d’uso di portal.sef.care

 

        1. Ambito di applicazione.

1.2 La Società fornisce solo un servizio di intermediazione tra l’utente, il professionista ed eventuali prestatori di servizio terzi e non deve pertanto essere considerata un professionista. L’accordo tra l’utente e la società dà luogo quindi esclusivamente ad un contratto di servizio relativo alla fornitura di una soluzione tecnica. La Società non è quindi responsabile della natura o della qualità dei consulti o di altri servizi forniti nel contesto di un consulto specialistico o di un percorso di cura. In base alla normativa vigente, la Società opera esclusivamente come fornitore della piattaforma che permette l’intermediazione tra il professionista e pazienti, e non agisce mai come “Erogatore del servizio sanitario”.

1.3 Il soggetto che intende avvalersi dei servizi erogati attraverso la piattaforma è l’utente il quale stipula un accordo con la Società creando un account in conformità con le attuali linee guida della Piattaforma. Registrando un Account nella Piattaforma, l’utente accetta i termini e le condizioni d’uso qui delineati.

1.4 Il Paziente che richiede una prestazione di televisita prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:

• il consulto a distanza non è sostitutivo della visita effettuata dal medico alla presenza del Paziente;
• la mancanza della visita limita la possibilità per il medico di ottenere informazioni complete sulle condizioni cliniche del Paziente;
• le indicazioni cliniche fornite con il Consulto a distanza si basano esclusivamente sulle informazioni rese disponibili dal Paziente;
• il Medico e/o il gestore della piattaforma di Consulto non avrà alcuna responsabilità sull’accuratezza e/o completezza delle informazioni ricevute dal Paziente;
• il consulto a distanza non è uno strumento adatto a gestire situazioni di emergenza e non sostituisce una visita del medico alla presenza del Paziente;
• in caso di emergenza, il Paziente deve immediatamente chiamare il 112 o recarsi in Pronto Soccorso;

un eventuale ritardo nella fornitura del Consulto come anche l’impossibilità di accedere al servizio per ragioni tecniche di qualsiasi natura non comporta responsabilità per il Medico per le conseguenze che possano derivare al Paziente da tale situazione.

1.5 Il Paziente che richiede una prestazione di sanità transfrontaliera prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:

• SEF fornisce anche servizi aggiuntivi che l’utente può richiedere e acquistare per sé e per l’accompagnatore, al fine di semplificare o migliorare la sua esperienza di viaggio medico. Il costo dipende dal servizio richiesto, che SEF comunicherà all’utente nella sezione del portale a lui dedicato o via e-mail.
• Qual ora l’utente scelga di acquistare servizi aggiuntivi, SEF applicherà la seguente disposizione: SEF acquisterà il rispettivo servizio, per conto dell’utente, direttamente dal fornitore o da un intermediario. Con tale disposizione, l’utente è tenuto a pagare anticipatamente SEF che a sua volta disporrà il pagamento al fornitore, oppure SEF invierà un collegamento all’utente per poter pagare in autonomia il servizio.
• SEF non fornirà direttamente i servizi aggiuntivi acquistati, ma facilita l’utente nell’acquisto dal fornitore. Pertanto, il rispettivo accordo sarà concluso tra l’utente e il fornitore del servizio e qualsiasi domanda o reclamo deve essere indirizzata direttamente al fornitore.
• Acquistando un servizio da un fornitore (direttamente o tramite SEF), l’utente accetta i termini e le condizioni relative al fornitore. Pertanto, per qualsiasi operazione, quali cancellazione e politiche di rimborso, l’utente dovrà rivolgersi direttamente al fornitore del servizio.

1.6 L’utente è responsabile di garantire che tutti i dati personali forniti al momento dell’adesione alla Società siano pertinenti, corretti e aggiornati per tutta la durata del contratto. Eventuali modifiche potenziali a queste informazioni devono essere segnalate alla Società senza indugio, tramite e-mail info@sef.care.

1.7 Prenotando un SERVIZIO di televisita, il Paziente instaura una relazione contrattuale direttamente con il Professionista per lo svolgimento del SERVIZIO, con o senza pagamento. La società non è parte dell’accordo tra il Paziente e Professionista per lo svolgimento del SERVIZIO.

1.8 La disponibilità dei SERVIZI dipende dalla disponibilità individuale dei Professionisti, come indicato sulla Piattaforma.

1.9 Qualora il collegamento con il Professionista o il Consulente non risulti tecnicamente possibile, o emerga qualsiasi tipo di difficoltà prima o durante il SERVIZIO o qualora il caricamento della Piattaforma per il collegamento richieda troppo tempo, il Paziente è invitato a rivolgersi direttamente ad un centro medico o ad altri servizi di assistenza sanitaria o professionale, specialmente in casi di urgenza.

1.10 I SERVIZI NON DEVONO ESSERE UTILIZZATI dai Pazienti che:

• Abbiano bisogno di trattamento ospedaliero;
• soffrono di sintomi gravi che possano comportare un pericolo imminente per la vita o lo stato di salute (a mero titolo esemplificativo: Pazienti non coscienti, Pazienti con reazioni allergiche gravi, Pazienti con emorragie incontrollate), o che esperiscono uno o più dei seguenti sintomi o che abbisognano di assistenza medica in relazione, ad esempio, ad una delle seguenti problematiche:
• Improvviso forte dolore toracico;
• aritmie;
• improvviso fiato corto;
• improvviso forte dolore allo stomaco;
• vomito persistente;
• avvelenamento da droghe, agenti chimici o gas;
• ustioni intense;
• colpi di sole;
• corpo freddo;
• fratture, cadute dall’alto;
• incidenti stradali;
• scosse elettriche;
• annegamento;

 

        2. Informazioni generali sugli account e la piattaforma

2.1 L’adesione al contratto, la registrazione di un Account e l’accesso alla Piattaforma sono possibili solo a condizione che il paziente disponga di un codice fiscale personale valido ed abbia compiuto diciotto (18) anni di età.

2.2 L’utente è responsabile di tutte le azioni relative all’utilizzo dell’account. L’account può essere utilizzato solo dall’utente a cui l’account è registrato e non può essere utilizzato da, o trasferito a, un’altra persona. L’unica eccezione a questa regola riguarda i tutori legali che possono utilizzare il proprio account per conto di un minore, a condizione che il minore abbia meno di diciotto anni (18). La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali abusi da parte di terzi o eventuali conseguenze o potenziali danni che potrebbero derivare da tale uso improprio.

2.3 L’utente è responsabile di assicurare che l’account sia utilizzato in conformità con i presenti termini e condizioni d’uso, nonché con le altre condizioni comunicate nella piattaforma per la durata dell’accordo. L’utente è l’unico responsabile delle informazioni che invia nella Piattaforma e, di conseguenza, si assume ogni responsabilità per il suo contenuto.

2.4 SEF non sarà in alcun modo responsabile di perdite o danni provocati dal mancato rispetto di tali obblighi da parte dell’utente. Ogni utilizzo illegale è causa dell’immediato annullamento delle credenziali fermo restando l’esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto. L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società eventuali usi non autorizzati della propria password.

2.5 Aprendo un Account nella Piattaforma, l’utente accetta e conferma che i dati di contatto forniti possono essere utilizzati dalla Società per inviare offerte e informazioni relative al servizio tramite e-mail e notifiche push. L’utente ha il diritto di annullare questa forma di comunicazione in qualsiasi momento dopo la registrazione dell’account. La Società è responsabile per dare esecuzione a tale richiesta senza ritardo.

2.6 Per (i) revocare il consenso al trattamento o (ii) cancellare tutti i dati personali scrivere a info@sef.care.

 

        3.Tariffe e pagamento per la televisita

3.1 La registrazione alla piattaforma è gratuita

3.2 Le tariffe per un consulto con professionisti sono specificate in fase di richiesta del consulto. La Società, in veste di operatore tecnologico di supporto all’interazione tra professionista e paziente, utilizzerà la propria tecnologia per raccogliere il corrispettivo dovuto dal paziente per conto del professionista.

• gli utenti non possono avviare un consulto con il professionista prima che il metodo di pagamento sia stato registrato e il pagamento sia stato precedentemente effettuato;
• una volta confermato il consulto dal professionista, il sistema proporrà il pagamento dell’ammontare equivalente alla tariffa del consulto scelto (per dettagli sulle modalità di addebito in caso di cancellazione o modifica della prenotazione fare riferimento al capitolo dedicato)

 

        4. Fornitura del servizio di sanità transfrontaliera

4.1 Per il servizio di sanità transfrontaliera, SEF facilita l’utente nella compilazione dei documenti necessari ad ottenere l’autorizzazione e l’eventuale rimborso da parte dell’ASL di competenza. SEF non è responsabile dell’esito della domanda. Tale attività è a titolo gratuito.

4.2 In caso di accettazione della domanda da parte della ASL, il paziente è tenuto ad anticipare i costi dell’intero percorso di cura, fatto salvo eventuali accordi finanziari con istituti di credito o società finanziarie. SEF assicura che i costi indispensabili alla cura sostenuti dall’utente non superino l’importo totale rimborsato dalla ASL. Eventuali servizi non indispensabili alla cura non verranno rimborsati.

 

        5. La responsabilità della Società

5.1 Con le limitazioni descritte in questo articolo (5), la Società è responsabile di assicurare che la piattaforma sia:

• disponibile ai sensi degli articoli qui di seguito;
• memorizzi e renda accessibili le informazioni inviate dall’utente o dal professionista a seguito di un consulto a distanza.

5.2 La Società non rilascia promesse o dichiarazioni di qualità sui servizi da essa resi e non rilascia alcuna garanzia in merito a tali servizi.

5.3 La Società declina ogni responsabilità per qualsiasi problema di salute o lesione avvenuto in fase di intervento o durante la degenza. Sarà pertanto diretta responsabilità del chirurgo che opera e della struttura sanitaria in cui viene effettuata la cura.

5.4 La Società declina ogni responsabilità per servizi terzi.

5.5 La Società è responsabile di garantire la conformità della Piattaforma alla normativa vigente in materia di fornitura di servizi a distanza. La Società non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati nei limiti previsti dalla vigente normativa.

5.6 La Società non è responsabile per i contenuti distribuiti tramite la piattaforma.

5.7 La Società mira a garantire la continua disponibilità e fruibilità della piattaforma. L’utente dovrebbe avere una ragionevole possibilità di visitare l’account e la piattaforma in qualsiasi momento della giornata. L’utente può prenotare un appuntamento per una data e ora futura. La Piattaforma, incluse i consulti, viene fornita in conformità con i termini e le condizioni di cui sopra, ad eccezione delle interruzioni consentite come a titolo esemplificativo la manutenzione pianificata della Piattaforma o del sistema di servizio.

5.8 La Società non si assume alcuna responsabilità per interruzioni della disponibilità risultanti da:

• errori / problemi con l’hardware / attrezzatura dell’utente, rete, software o errori nel software che fa parte di un prodotto di terze parti e che la Società, nonostante i tentativi di prevenire e correggere, non può evitare;
• altre circostanze di cui l’utente è responsabile secondo il presente contratto;
• virus sul dispositivo utilizzato o altra minaccia alla sicurezza che, nonostante gli sforzi preventivi della Società interrompano il servizio;
• circostanze che costituiscono cause di forza maggiore ai sensi dell’articolo 10 di seguito.

5.9 La Società è responsabile solo per il funzionamento della Piattaforma, che comprende la fornitura dei SERVIZI tra l’utente e i professionisti. La Società non è responsabile per l’assistenza sanitaria, le informazioni o le raccomandazioni fornite dal professionista all’utente per iscritto o tramite gli strumenti di comunicazione forniti dalla piattaforma.

5.10 Eventuali interruzioni o errori nella disponibilità della Piattaforma devono essere segnalati senza indugio al servizio clienti della Società all’indirizzo info@sef.care.

5.11 La Società non è responsabile per gli errori che si verificano a causa dell’utente o qualsiasi condizione che è responsabilità dell’utente. Inoltre, la Società non è responsabile per eventuali danni o conseguenze personali che potrebbero derivare, direttamente o indirettamente, dall’uso o dall’uso improprio delle informazioni fornite, presentate o dirette dalla Piattaforma. La responsabilità della Società è in ogni caso limitata al danno diretto comprovato e il risarcimento è limitato a una somma massima di mille (1.000) euro. La Società, pertanto, non è responsabile per danni consequenziali, mancato guadagno o risparmio previsto e/o altri danni indiretti.

5.12 La Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per quanto segue:

• atti, fatti, condotte, negligenze, imprudenze o imperizie del professionista nell’esercizio della propria attività professionale, ovvero in qualunque altro caso in cui il professionista operi in totale autonomia e secondo la propria responsabilità; la piattaforma si limita infatti ad agevolare il rapporto tra il professionista e il paziente, promuovendo l’incontro online delle domande dei pazienti e delle risposte degli operatori sanitari
• atti, fatti o condotte non appropriate da parte del paziente durante l’utilizzo del servizio
• eventuali disservizi, interruzioni, sospensione dei servizi, della rete, dei flussi di comunicazione e qualsivoglia altro mancato funzionamento della piattaforma, dovuti a cause di forza maggiore non imputabili alla Società e indipendenti dalla sua volontà
• in ogni caso, alle prestazioni rese dalla Società ai sensi dei presenti termini e condizioni del servizio, devono intendersi applicate le normative vigenti di legge, con le relative esenzioni di responsabilità ivi previste e disciplinate, a favore della Società che sarà considerata, a seconda della specifica prestazione nel caso concreto, mere conduit, caching provider o hosting provider. La Società non presta alcuna garanzia in ordine alla veridicità e correttezza delle informazioni fornite dal professionista e declina qualsiasi responsabilità per danni a persone o a cose derivanti dall’utilizzo diretto o indiretto di qualsiasi informazione o suggerimento ottenuto utilizzando i servizi offerti dalla Società e raccomanda ai pazienti di consultare il proprio medico ogni volta che lo si ritenga necessario od opportuno. I professionisti, da parte loro, sono i soli responsabili, nei confronti del paziente, per le informazioni che forniranno attraverso i servizi offerti. La Società non svolge alcun tipo di attività medica e non è in alcun modo coinvolta nella interazione fra i professionisti e pazienti e tantomeno nello svolgimento di un’eventuale prestazione che dovesse aver luogo successivamente al consulto on-line, anche se gli stessi hanno origine dal consulto on-line. La Società si limita a fornire la piattaforma tecnologica che permette agli utenti di ottenere contenuti informativi ed entrare in contatto con i professionisti attraverso un servizio di messaggistica e video consulenza.

 

        6. Responsabilità servizi terzi

6.1 La Società non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, il completamento e l’aggiornamento delle informazioni fornite da suoi fornitori e partner sul sito web. La Società è responsabile solo per il proprio contenuto che è detenuto per l’uso sul sito web SEF. Tuttavia, la Società, in qualità di fornitore di servizi, non è obbligata a monitorare le informazioni esterne trasferite o archiviate o a controllare tali informazioni per circostanze che indicano attività illecite. La Società ha comunque l’obbligo di rimuovere o bloccare l’uso delle informazioni in conformità con altre disposizioni legali qualora riscontri illeciti.

6.2 La Società declina ogni responsabilità per i contenuti esterni raggiungibili mediante i link presenti sul proprio sito web. I siti collegati sono stati controllati dalla Società nel momento in cui sono stati collegati e garantisce che in quel momento non vi era alcuna evidente violazione della legge sul contenuto presente. La Società non controlla costantemente il contenuto esterno per le modifiche che potrebbero costituire una nuova base per una responsabilità. La Società è tenuta comunque a rimuovere i collegamenti qualora si accorgesse o le venissero segnalati eventuali illeciti presenti su tali siti collegati.

 

        7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1 Resta inteso che i diritti di proprietà intellettuale e tutti i diritti relativi al marchio, alla ditta e alla piattaforma della Società, nonché tutti i documenti degli accordi utilizzati e/o forniti dalla Società sulla Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, questi termini e condizioni d’uso, appartengono esclusivamente alla Società. La Società si riserva quindi il diritto esclusivo di utilizzare il materiale sopra menzionato. Tutte le repliche, modifiche e/o altro uso del materiale della Società che non è stato esplicitamente autorizzato in questi Termini e Condizioni o le istruzioni della Società altrove sono severamente vietati. L’utente conferma e accetta che l’uso non autorizzato dei diritti immateriali della Società, oltre a violare il contratto dei Termini e Condizioni, costituisce un atto criminale. La Società si riserva il diritto di esercitare il diritto di esercitare azioni legali in caso di utilizzo non autorizzato dei diritti immateriali della Società.

7.2 Eventuali diritti immateriali derivanti dalla fornitura della Piattaforma della Società e/o altri servizi all’utente appartengono esclusivamente alla Società. Tale esclusività include il diritto di modificare e trasferire tali diritti.

 

        8. Annullamento di un appuntamento e appuntamenti mancati

8.1 L’utente può annullare/modificare un appuntamento programmato fino a ventiquattro (48) ore prima dell’inizio del consulto o entro una (1) ora da quando è stata richiesta il SERVIZIO. Se la cancellazione avviene in conformità con queste linee guida, all’utente non verrà addebitato o stornato il costo del consulto a distanza. In ogni altro caso, all’utente verrà addebitato il costo del consulto.

8.2 Nel caso in cui l’utente non si colleghi per un appuntamento entro dieci (10) minuti dall’orario programmato o dalla notifica di inoltro, l’appuntamento sarà considerato “mancato” e all’utente verrà addebitato il costo del consulto. Nel caso in cui l’utente abbia problemi tecnici strettamente connessi alla Piattaforma al momento del consulto, l’utente deve informare la Società per iscritto all’indirizzo info@sef.care entro sessanta (60) minuti dal momento del consulto. Dopo le verifiche effettuate, se il problema viene confermato, la Società rimborserà il costo del consulto.

 

        9. Uso e informazioni non autorizzati

9.1 La Società prende sul serio tutte le forme di utilizzo non autorizzato dell’account e della piattaforma in violazione delle presenti condizioni generali e/o della politica aziendale in materia di sicurezza, etica, ecc. È, tra le altre cose, vietato registrare qualsiasi consultazione con il personale sanitario o in alcun modo distribuire qualsiasi materiale relativo ad esso. La Società perseguirà proattivamente un’azione contro l’uso non autorizzato confermato o anticipato dell’account, della piattaforma, ecc.

9.2 La Società si riserva il diritto, con preavviso o notifica all’utente, di rimuovere le informazioni dalla Piattaforma, chiudere l’Account dell’utente o perseguire altre misure a causa della violazione dell’accordo da parte dell’utente senza assumersi la responsabilità per le conseguenze di tali azioni, per proteggere la responsabilità o la reputazione della piattaforma. In caso di sospensione, la Società si riserva inoltre il diritto di annullare l’accordo ai sensi dell’articolo 10.2 di seguito.

9.3 Se l’utente ha violato il contratto o ha utilizzato la piattaforma in modo illegale o non autorizzato, l’utente è responsabile di risarcire la società per qualsiasi danno derivante da tali azioni (incluse, ma non limitate a, spese legali e altre richieste di risarcimento terzi).

9.4 La Società non è in grado di fornire informazioni sull’utente di cui è responsabile il professionista in conformità con i quadri normativi relativi alla protezione dei dati personali e che il professionista si oppone o non può pubblicare sulla Piattaforma.

 

        10. Durata del contratto e risoluzione del contratto

10.1 I presenti termini e condizioni e l’adesione agli stessi restano validi ed efficaci fino a nuovo avviso e dal momento in cui l’utente registra un account presso la Società. L’utente ha sempre il diritto di cancellare l’account, con effetto immediato. In caso di cancellazione, la Società deve rimuovere l’account annullato e tutte le informazioni memorizzate relative all’utente in breve tempo.

• Questi termini e condizioni rimarranno in vigore a tempo indeterminato fino a quando non saranno risolti da una parte mediante notifica all’altra parte, con 14 giorni di preavviso (eccetto in caso di inadempimento contrattuale).
• La società si riserva il diritto di aggiornare questi termini dando un preavviso di 14 giorni al Paziente, qualora ciò si riveli necessario per aggiornamenti alla soluzione tecnica della Società, alla Piattaforma, o per altre ragioni indifferibili che impongono la necessità di una modifica contrattuale. Le ragioni della modifica verranno comunicate al Paziente in maniera chiara ed esaustiva, fermo restando il diritto di recesso da parte del Paziente.
• Qualora una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni venga ritenuta nulla o inefficace, il resto delle disposizioni rimarrà completamente vincolante. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione di legge pertinente.

10.2 La Società ha il diritto di annullare il contratto, con effetto immediato, se l’utente viola l’accordo o se vi è un motivo per sospettare tale violazione, se l’utente non rettifica tale violazione entro trenta (30) giorni di notificato per iscritto. In caso di tale annullamento, l’utente verrà risolto, in base al quale il contratto viene automaticamente annullato. Le informazioni sull’utente che è stato memorizzato saranno rimosse prontamente.

10.3 Un utente che è stato sospeso dall’account in conformità con questo articolo non ha il diritto di ri-registrare o registrare un nuovo account senza un permesso esplicito concesso dalla Società.

 

        11. Sviluppo del prodotto e modifiche nei Termini e condizioni

11.1 La Società si riserva il diritto di modificare l’ambito e le funzioni dell’Account e della Piattaforma. Lo sviluppo di prodotti e servizi potrebbe riguardare, anche se non esclusivamente, layout, contenuti o funzioni e potrebbe comportare modifiche all’accordo. Tali modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma e/o via e-mail. I termini e le condizioni in vigore saranno disponibili nella piattaforma.

11.2 L’utente ha il diritto di rescindere il contratto, con effetto immediato, nel caso in cui modifiche ai termini e condizioni o del contratto risultino in uno svantaggio materiale per l’utente.

 

        12. Forza maggiore

12.1 La Società non offre alcun risarcimento per danni causati da scioperi, incendi, azioni dell’autorità governativa, controversie di lavoro, incidenti, errori o ritardi da parte di società controllate, chiusure o malfunzionamenti di sistemi di comunicazione pubblici o altre circostanze e conseguenze al di fuori del controllo della Società, che la Società non può ragionevolmente spiegare e che la Società non ha potuto né evitare né controllare. Nel caso in cui una circostanza che rientra in questo articolo rimanga dopo un periodo di un (1) mese, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto, con effetto immediato.

 

        13. Notifiche

13.1 L’utente deve indicare l’indirizzo e-mail e il numero di telefono sul quale l’utente desidera ricevere conferme, promemoria e altre notifiche da parte della Società. Nel caso in cui i dettagli del contatto cambino in qualsiasi momento durante il periodo di validità del contratto, l’utente è tenuto a informare tempestivamente la Società. Cancellazioni o altre notifiche devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo info@sef.care o via PEC sef.care@pec.it .

 

        14. Dati personali

14.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali presenti nel sito della Società illustrano in modo dettagliato come la Società tratta i dati personali.

 

        15. Condizioni generali

15.1 L’utente non può trasferire a terzi il contratto e/o i suoi obblighi o diritti.

15.2 La Società si riserva il diritto di assumere sub-fornitori per adempiere ai propri diritti e obblighi previsti dal contratto.

 

        16. Giurisdizione e Foro Competente

16.1 L’accordo è soggetto alla legge italiana. Eventuali controversie e procedimenti saranno soggetti alla giurisdizione italiana ed il foro competente è quello di Firenze.

 

        17. Requisiti tecnici

Per ricevere i servizi tramite la soluzione video, chat o audio della società e per condividere esami e referti medici, l’utente deve assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti tecnici:

1. disporre di un dispositivo con accesso a Internet con iOS, Android, Microsoft Windows o Mac OS;
2. una velocità di connessione a banda larga di almeno 2 Mbps (consigliati 10 Mbps) per la televisita
3. una velocità di connessione in fibra da 100 Mbps per la trasmissione di immagini DICOM (TAC o RM)
4. microfono e telecamera installati e abilitati sul dispositivo;
5. la versione corrente di Chrome o altro browser simile installata sul dispositivo. Nel caso di utilizzo del browser Safari, è necessaria l’installazione dell’applicazione ZOOM nativa.